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よくあるご質問
グロング公式ショップをご利用のお客様へ、よくあるお問い合わせをまとめました。
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務をお休みさせていただいておりますが、発送完了後には追跡番号をメールにてお知らせいたします。
プロテインの賞味期限はどのくらいですか？
お届けする商品の賞味期限は、製造から約1年半〜2年となっております。各パッケージの裏面に具体的な日付を記載しておりますので、ご確認ください。
送料はいくらかかりますか？
全品送料無料でお届けしております。ただし、沖縄県や離島など一部地域への配送、または配送方法の指定によっては別途手数料が発生する場合がございます。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード決済、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、代金引換など、多様な決済方法をご利用いただけます。
届いた商品に不備があった場合、返品・交換は可能ですか？
万一、商品に破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料弊社負担にて速やかに交換対応をさせていただきます。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。発送完了メールに記載のURL、またはマイページの注文履歴より、お客様ご自身でPDF形式の領収書をダウンロードいただけます。